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LG电器维修服务说明：
 LG保修期限说明

一、产品保修期限在说明书、三包凭证、官网产品页面同步。

二、整机保修期限与主要部件保修期限分别列明，不得混同。

三、销售须在样品旁标注保修期限，方便消费者选购时了解。

四、页面须在显著位置保修期限及保修范围说明。

五、保修期限须与条码系统登记信息一致。

六、保修期限调整须提前三十日，已售产品按原期限执行。

七、售后服务网点须保修期限查询方式及到期提醒服务。

八、须使用的表述，避免使用易产生歧义的术语。

九、消费者可对拍照留存，作为购买决策及维权依据。

十、保修期限情况纳入合规检查，不规范的限期整改。

LG法定责任告知

一、生产者对产品质量承担法定责任，包括修理、更换、退货及赔偿责任。

二、销售者对售出产品的三包承担先行责任，不得推诿给生产者。

三、修理者对维修质量承担法定责任，维修不当造成损失的须赔偿。

四、消费者享有知情权，购买时有权了解产品保修政策及售后服务。

五、消费者享有选择权，三包范围内可自主选择退货、换货或修理。

六、消费者享有监督权，可对售后服务过程及结果进行监督评价。

七、经营者不得以条款、通知声明等方式免除法定责任。

八、经营者不得设置不合理条件限制消费者行使三包权利。

九、法定责任告知须在销售环节完成，确保消费者购买前知情。

十、法定责任落实情况接受社会监督，违反规定的依法处理。


 

LG产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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