倍科产品服务咨询电话
倍科24小时咨询热线：4009-633-655
倍科冰箱/洗衣机三包售后咨询报修号码
倍科电器维修服务说明：
 倍科人为损坏界定说明

一、人为损坏指因消费者使用不当、保管不善、擅自拆修等非产品质量原因造成的损坏。

二、超负荷使用、电压不符、进水受潮等违反说明书操作导致的故障，属人为损坏。

三、外力撞击、跌落、挤压造成的外观变形及功能损坏，属人为损坏。

四、擅自拆卸、改装产品或委托非倍科维修点修理导致的故障，属人为损坏。

五、使用非原厂配件或不合格耗材导致的故障，属人为损坏。

六、未按说明书要求定期保养维护导致的故障，视情况认定为人为损坏。

七、人为损坏的认定须由服务人员现场检测并出具书面说明，用户有异议可申请复检。

八、人为损坏不属免费保修范围，修理费用由消费者承担，标准提前告知。

九、人为损坏认定有争议的，可委托法定检测机构鉴定，以鉴定结论为准。

十、人为损坏维修后，同一部位保修90天，其他部位按原保修政策执行。

倍科保修期限起算提示

一、保修期限自销售者开具发票之日起算，发票是起算的核心凭证。

二、网购产品自签收之日起算，签收记录作为起算依据。

三、换货产品自换货之日起重新起算，须在凭证上注明换货日期。

四、修理占用的时间不计入保修期限，凭维修记录顺延。

五、无零配件待修的时间不计入保修期限，须在维修单中载明待修时段。

六、促销赠送产品自实际交付之日起算，与购买产品同步享受保修。

七、保修期限蕞后一日遇节假日的，顺延至节后第一个工作日。

八、销售者不得以任何方式推迟保修起算日期，损害消费者权益。

九、保修起算日期在条码系统中登记，用户可查询核实。

十、起算日期有误的，可凭发票申请更正，更正后重新计算保修期限。



倍科产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•