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松下电器维修服务说明：


松下包修期限告知

一、整机包修期限自发票开具之日起计算，具体期限以产品说明书及三包凭证载明为准。

二、主要部件包修期限长于整机包修期限的，按主要部件标准执行。

三、包修期限内产品出现性能故障，免费修理，不收取工时费和材料费。

四、包修期限蕞后一个月，松下渠道可提供到期提醒，避免用户错过保修。

五、包修期限因修理占用的时间顺延，凭维修记录计算顺延天数。

六、换货产品包修期限自换货之日起重新计算，须在凭证上注明。

七、包修期限承诺长于规定的，按生产者明示承诺执行。

八、包修期限届满后，产品转入有偿维修服务，收费标准提前。

九、包修期限信息可通过条码查询、客服热线、官网等渠道核实。

十、销售时须向消费者明确告知包修期限，不得模糊表述或隐瞒。

松下包退政策规范解读

一、产品自售出之日起七日内发生性能故障的，消费者可选择退货。

二、退货须凭有效发票及三包凭证办理，销售者不得拒绝。

三、退货按发票金额全额退款，不得收取折旧费、包装费等任何费用。

四、符合换货条件而消费者要求退货的，销售者可收取折旧费后办理退货。

五、折旧费按规定标准计算，自发票开具之日起至退货之日止。

六、退货时销售者须收回产品及随附配件、赠品，并出具退货凭证。

七、网购产品七日内退货按网购相关规定执行，与三包政策衔接。

八、退货后产品条码信息须在系统中注销，防止二次销售。

九、销售者须在收到退货之日起三日内完成退款，不得拖延。

十、退货政策在各销售渠道，消费者购买前可查询了解。



松下产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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