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西门子电器维修服务说明：


西门子销售责任依法落实

一、销售者须执行进货检查验收制度，验明产品合格证明和其他标识。

二、销售者须向消费者当面开箱验机，确认产品外观完好、配件齐全。

三、销售者须如实介绍产品性能、使用方法及保修政策，不得虚假。

四、销售者须当场开具正规发票，发票与实物一致，不得拒开或虚开。

五、销售者须在售出时激活产品条码信息，确保售后系统可查询。

六、销售者须向消费者交付三包凭证、说明书、合格证等随附文件。

七、销售者须保证所售产品在保修期内正常享受三包服务，不得设置障碍。

八、销售者须建立销售台账，记录产品号、条码、购买人及日期等信息。

九、销售者不得销售无厂名、无厂址、无合格证的电器产品。

十、销售者须配合生产者履行召回、警示等义务，及时通知相关消费者。

西门子包修例外提前告知

一、包修例外情形须在销售时提前告知消费者，并在三包凭证中载明。

二、因消费者使用不当造成损坏的，不属包修范围，修理费用由消费者承担。

三、因消费者擅自拆动产品导致故障的，不属包修范围。

四、因不可抗力（如雷击、水灾、地震等）造成损坏的，不属包修范围。

五、超过包修期限的产品，不再享受免费包修服务。

六、无有效三包凭证且无法证明产品在包修期内的，不属免费包修范围。

七、产品经营性用途而非家庭使用的，包修期限按合同约定执行。

八、因使用非原厂配件导致的故障，不属包修范围。

九、产品外观磨损、老化不属于性能故障，不在包修范围。

十、包修例外情形告知须以书面或电子方式留存记录，确保消费者知情。



西门子产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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