***产品服务咨询电话
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***冰箱/洗衣机售后故障预约检修服务电话
***电器维修服务说明：
 ***三包规定执行

一、严格执行《部分商品修理更换退货责任规定》及配套目录要求。

二、列入三包目录的产品，无论国产或进口，均须执行三包规定。

三、三包规定中的七日、十五日、保修期等时限要求，各网点不得打折扣执行。

四、三包规定要求免费修理的，不得以任何理由收取工时费、材料费。

五、三包规定要求换货的，不得以无同号产品为由拒绝，应协调调换或退货。

六、三包规定要求退货的，须按发票金额全额退款，不得扣除包装费、运费等。

七、三包规定中的"性能故障"认定，以产品说明书明示功能无法正常实现为标准。

八、销售者、修理者须在营业场所悬挂或三包规定相关，方便消费者查阅。

九、三包规定调整时，***电器同步更新执行标准，及时变更。

十、违反三包规定的行为，一经查实严肃处理，并向社会公布处理结果。

***修理政策告知

一、保修期内产品出现质量问题的，免费修理，不收取任何费用。

二、保修期外产品维修，收费标准按***的收费指导价执行，明码标价。

三、维修前须向用户出具故障检测结果及维修报价单，用户确认后方可维修。

四、维修所用配件须明示是否为原厂配件，价格及保修期限一并告知。

五、用户可选择仅检测不维修，检测费按标准收取，不得强制维修。

六、维修后同一故障保修90天，保修期内复发免费返修。

七、维修更换下的旧件应交还用户，用户放弃的须经确认后由服务方处理。

八、上门服务费、检测费、配件费等收费项目须逐项列明，出具正规票据。

九、用户对维修结果有异议的，可在七日内申请复检，复检不收取费用。

十、修理政策及收费标准在各服务网点及***渠道，接受用户查询监督。


 

***产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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