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格兰仕电器维修服务说明：


格兰仕凭证缺失补办说明

一、三包凭证遗失不影响消费者享受三包权利，可凭购买发票或其他有效证明办理。

二、发票遗失的，可向销售者申请补开发票复印件或提供购买记录截图作为证明。

三、三包凭证遗失且发票同时丢失的，可提供银行交录、订单截图等辅助材料。

四、销售者须配合消费者查询购买记录，不得以凭证遗失为由拒绝履行三包义务。

五、补办三包凭证须向原销售者提出申请，销售者核实购买信息后予以补办。

六、补办的三包凭证须注明"补办"样及原购买日期，三包期限仍按原购买日计算。

七、渠道购买的产品，可下载电子发票及订单作为三包有效凭证。

八、凭证缺失但产品条码完好的，可通过条码系统核实出厂信息，辅助确认保修状态。

九、销售者须保存销售记录不少于三年，以备消费者凭证遗失时查询核实。

十、凭证补办不收取任何费用，销售者不得借补办之机设置障碍或推诿拖延。

格兰仕三包期限依法起算

一、三包有效期自销售者开具发票之日起计算，发票日期为三包起算的唯一依据。

二、三包期限内因修理占用的时间不计入三包有效期，凭维修记录相应顺延。

三、因无零配件待修的时间不计入三包有效期，待修时间须在维修记录中载明。

四、换货后的产品三包有效期自换货之日起重新计算，须在发票或凭证上注明换货日期。

五、退货后重新购买的产品，三包期限自新购发票开具之日起重新起算。

六、促销赠送的产品同样享有三包权利，三包期限自实际交付之日起计算。

七、网购产品三包期限自签收之日起计算，签收记录作为起算依据。

八、三包期限蕞后一日遇法定节假日的，顺延至节假日后的第一个工作日。

九、销售者不得以任何方式缩法定三包期限，明示承诺长于法定标准的按承诺执行。

十、三包期限届满后，产品仍可享受有偿维修服务，收费标准按保修期外政策执行。



格兰仕产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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