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西门子电器维修服务说明：


西门子生产保修义务履行

一、生产者须按规定履行产品保修义务，保修承诺随产品出厂文件一并明示。

二、主要部件保修期限须在说明书及三包凭证中标注，不得以模糊表述规避责任。

三、保修期内因产品质量问题导致的故障，生产者承担免费维修及配件更换义务。

四、生产者须保证产品停产后五年内零配件供应，确保保修期内维修需求得到满足。

五、生产者须建立全国售后服务网络，服务网点信息随产品并可查询。

六、生产者须对售后维修人员进行技术培训，保证维修质量符合出厂标准。

七、生产者须建立产品质量跟踪制度，收集售后故障信息质量改进。

八、生产者须在产品出现批次性质量问题时主动通告并承担相应保修责任。

九、生产者委托销售者或第三方履行保修义务的，须签订书面协议明确责任边界。

十、生产者须配合消费者协会及市场监管部门处理保修相关投诉，按时反馈处理结果。

西门子条码信息核对提示

一、每台电器出厂均赋有唯一条码，相当于产品身份证，售后保修以条码信息为准。

二、条码信息包含产品号、生产批次、出厂日期等关键数据，请勿人为损坏或撕除。

三、报修时请提供产品条码，服务人员将现场扫码核对，确认产品在保修范围内。

四、条码信息与购买发票、三包凭证不一致的，以条码系统登记信息为准核实处理。

五、条码缺失或无法识别的，须提供购买发票及有效凭证，经核实后按规定办理保修。

六、销售者须在售出时当场扫码激活产品信息，确保条码与销售记录对应一致。

七、用户可通过西门子客服热线或官网输入条码查询产品保修状态及有效期。

八、条码信息显示已过保修期的，按保修期外服务政策执行，收费标准提前告知。

九、发现条码信息异常或与实物不符的，请及时联系西门子客服核实，切勿自行处理。

十、条码信息仅售后服务及产品追溯，任何单位和个人不得篡改或伪造条码数据。



西门子产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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