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嘉格纳电器维修服务说明：


 嘉格纳销售责任告知

一、销售方须保证所售产品为正规渠道正品，不得销售假冒伪劣产品。

二、销售方须在售前如实告知产品性能、规格及三包政策。

三、销售方须当场开具销售凭证，不得以任何理由拖延或拒绝。

四、销售方须主动告知消费者包修、包换、包退的期限及条件。

五、销售方不得以"不开票优惠"诱导消费者放弃索取发票。

六、销售方须协助消费者办理三包服务，不得推诿至生产者。

七、销售方须在三包政策及服务网点信息。

八、销售方须保存销售凭证存根三年以上备查。

九、销售方须配合消费者协会及监管部门处理服务投诉。

十、销售方不得以促销为由缩或免除三包义务。

 嘉格纳条码保修信息核验

一、产品条码位于机身铭牌处，由母和数组成，是服务核验的关键依据。

二、条码信息包含产品号、出厂日期及序列号。

三、服务网点须通过品牌系统核验条码信息与产品实物是否一致。

四、条码模糊无法识别的，可联系服务网点协助处理。

五、条码被人为涂改或损毁的，须提供有效凭证方可受理服务。

六、条码查询显示已过保的，按有偿维修标准执行。

七、条码查询显示非正规渠道产品的，须提供购买凭证核验。

八、条码信息与凭证信息不一致的，暂缓受理待核实。

九、服务完成后须核对维修记录上的条码信息是否正确。

十、条码信息仅服务核验，不其他商业用途。

 

嘉格纳产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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