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东芝电器维修服务说明：


 东芝包退责任依法界定

一、包退责任情形为产品出现性能故障，经确认属实。

二、包退期限为自购买之日起七日内，以发票日期为准。

三、包退须提供有效凭证及产品完好包装、配件、说明书。

四、销售方须按发票价格一次性退清货款，不得扣减任何费用。

五、退货不得收取折旧费、检测费、手续费、上门费。

六、网购产品包退按七天无理由退货规定另行执行。

七、退货后销售方须收回原发票或开具红发票冲销。

八、退货产品须经检测确认故障属实，检测不收费。

九、销售方不得以"已拆封""已使用"为由拒绝包退。

十、退货争议可向消费者协会或市场监管部门投诉解决。

 东芝三包责任告知说明

一、销售方须在售前主动告知消费者三包权利及服务流程。

二、销售方须在三包凭证上填写销售日期并加盖印章。

三、销售方须告知消费者包修、包换、包退的具体期限。

四、销售方须告知消费者有效凭证的种类及保管要求。

五、销售方须告知消费者服务网点地址及联系方式。

六、销售方须告知消费者三包例外情形，避免后续争议。

七、销售方须告知消费者修理记录的重要性及保存方式。

八、销售方须告知消费者投诉渠道及维权方式。

九、销售方须在发票上注明三包期限起算日期。

十、销售方不得以促销为由缩或免除三包义务。

 

东芝产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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