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奥马电器维修服务说明：


 奥马三包标准执行

一、三包服务严格执行《部分商品修理更换退货责任规定》及配套细则。

二、批实施三包的产品目录涵盖电视机、冰箱、洗衣机、空调等十八类。

三、三包有效期自开具发票之日起计算，扣除修理占用时间。

四、包退期限为七日，包换期限为十五日，包修期限按产品类别执行。

五、三包期内产品出现性能故障，消费者可凭凭证选择修理、换货或退货。

六、销售方须在三包凭证上填写销售日期并加盖印章。

七、生产者须随产品提供三包凭证，凭证须载明三包期限及服务网点。

八、三包服务不得收取任何费用，包括工时费、材料费、上门费。

九、三包责任不因消费者与销售方另有约定而免除。

十、标准调整时，按蕞新标准执行，品牌方及时。

 奥马三包政策规范解读

一、"包修"指免费修理，不收取任何费用，区别于"保修"的付费维修。

二、"性能故障"指产品不具备应当具备的使用性能，非外观瑕疵。

三、"有效凭证"包括发票、小票、电子订单等能证明购买行为的材料。

四、"三包有效期"自购买之日起算，修理时间不计入。

五、"同号同规格"指产品号及主要参数完全一致。

六、"折旧费"仅在退货时涉及，按规定折旧率计算。

七、"修理记录"须载明故障现象、处理措施、更换配件及日期。

八、"两次修理"指同一故障经两次修理仍不能正常使用。

九、"缺配件延误"指待配件时间超过九十日。

十、三包政策解释权归市场监管部门，品牌方按规执行。

 

奥马产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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