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双鹿电器维修服务说明：
 双鹿三包义务履行提示

一、销售方须主动告知消费者三包权利及服务流程。

二、销售方须在发票上注明产品三包期限起算日期。

三、销售方不得以促销为由缩或免除三包义务。

四、销售方须协助消费者办理三包服务，不得推诿至生产者。

五、生产者须保证三包服务网点覆盖销售区域。

六、服务网点须三包服务流程及收费标准。

七、服务人员须主动出示收费标准，不得口头随意报价。

八、三包服务须在承诺时限内完成，超时须主动说明原因。

九、消费者对三包服务有异议的，可向消费者协会投诉。

十、三包义务不因合并、分立而免除。

 双鹿保修例外提前告知

一、人为损坏包括进液、摔落、私自拆机、非授权维修等情形。

二、外观磨损、划痕、褪色不属包修范围。

三、耗材类配件（滤网、电池、灯管等）不属包修范围。

四、超出三包期限的产品不享受免费包修。

五、无有效凭证且条码无法核验的产品不享受免费包修。

六、经营性使用产品的三包期限按规定缩。

七、不可抗力造成的损坏不属包修范围。

八、擅自改装导致故障的不属包修范围。

九、非授权网点维修过的产品须重新检测确认。

十、以上例外情形服务网点须在受理时提前书面告知。


 

双鹿产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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