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小米米家电器维修服务说明：


 小米米家有效凭证包修提示

一、消费者办理包修服务时，须出示有效销售凭证原件。凭证遗失的，以机身条码信息为准核定保修起始日期。

二、有效凭证包括纸质发票、电子发票、销售小票及加盖销售商印章的购物凭证，任一形式均可作为包修依据。

三、凭证所示购买日期与产品出厂日期不一致的，以购买日期为保修起算基准。

四、凭证涂改、损毁致关键信息无法辨识的，须由销售方出具补充证明方可受理。

五、网购产品以订单完成页面截图及物流签收记录作为有效凭证的补充材料。

六、凭证须载明产品号、购买日期、销售单位名称三项核心信息，缺项须补正。

七、赠品及促销品办理包修时，以主商品购买凭证为关联依据。

八、转个人使用的产品，须提供原始凭证及转让说明。

九、凭证信息与产品实物条码不符的，暂缓受理，待核实后方可进入包修流程。

十、消费者应妥善保管有效凭证，建议购机后拍照留存电子备份。

 小米米家三包服务规范执行

一、三包服务严格依照《部分商品修理更换退货责任规定》执行，不附加额外条件。

二、包修期内非人为损坏故障，一律免费修理，不得收取工时费及材料费。

三、包退服务自购买之日起七日内有效，产品出现性能故障经确认后即可办理。

四、包换服务自购买之日起十五日内有效，同号同规格产品换货不收取折旧费。

五、三包期内两次修理仍不能正常使用的，凭维修记录办理换货或退货。

六、因缺配件导致修理延误超过九十日的，消费者可选择换货或退货。

七、三包服务不因销售渠道不同而区别对待，线上线下执行统一标准。

八、换货后的产品三包期限自换货之日起重新计算，须在凭证上注明换货日期。

九、退货时按发票价格一次性退清货款，不得以使用磨损为由扣减。

十、三包服务全流程不收取任何形式的手续费、检测费、上门费。

 

小米米家产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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