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达米尼电器维修服务说明：
 达米尼收费标准事先讲明

一、品牌实行维修收费标准透明化，所有授权网点严格执行品牌统一的收费标准，不得擅自加价或隐性收费。

二、保修期内属三包范围的维修项目全部免费，网点不得以任何名义收取零件费、人工费、上门费、检测费等费用。

三、保修期外维修，网点应在维修前向用户明示收费标准，包括检测费、人工费、配件费明细，经用户书面或口头同意后方可维修。

四、上门服务费标准：保修期外上门服务按品牌标准收取上门费，用户同意维修的上门费可抵扣维修费用，具体以品牌政策为准。

五、检测费标准：保修期外产品检测按品牌标准收取检测费，用户同意维修的检测费可抵扣维修费用，不维修的仅收检测费。

六、配件费标准：更换配件按品牌的配件价格收取，网点不得加价销售配件，不得使用非原厂配件冒充原厂配件。

七、人工费标准：维修人工费按品牌的工时费标准收取，复杂维修项目按实际工时计费，网点应提前告知用户预估费用。

八、收费凭证：维修完成后网点应向用户提供正规维修发票及收费明细，应载明各项费用名称及金额，用户可核对。

九、收费争议：用户对收费有异议的，可拨打品牌客服热线投诉，客服中心应在二十四小时内核实处理，多收费用予以退还。

十、收费监督：品牌方定期抽查网点收费情况，发现乱收费的网点将予以通报批评、罚款直至撤销授权，保障用户合法权益。

 达米尼三包政策问答说明

一、问：三包有效期从什么时候开始算？答：自销售者开具购机发票之日起计算，未开具发票的以产品实际交付之日起计算。

二、问：三包凭证丢了还能享受三包吗？答：可以，携带购机发票及产品机身条码照片到原购买渠道或授权网点补办三包凭证后正常享受。

三、问：异地购买的产品能在保修吗？答：可以，品牌实行全国联保，凭三包凭证或电子保修凭证在全国任一授权网点享受同等三包服务。

四、问：人为损坏的产品还能免费维修吗？答：不能，人为损坏不属三包免费范围，用户可付费维修，网点维修前会明示收费标准。

五、问：同一故障修了两次还没好怎么办？答：凭两次维修记录要求销售者免费调换同号同规格产品，销售者不得推诿拒绝。

六、问：产品送修超过九十天没修好怎么办？答：凭维修者出具的证明要求销售者免费调换同号同规格产品，这是规定的权益。

七、问：保修期外维修怎么收费？答：按品牌的收费标准收取检测费、人工费、配件费，网点维修前会明示收费明细，经用户同意后方可维修。

八、问：电子保修凭证和纸质凭证效力一样吗？答：完全一样，电子凭证与纸质凭证具有同等法律效力，全国，服务项目完全一致。

九、问：条码磨损了还能保修吗？答：条码尚可辨认且能通过系统核验的正常受理；条码完全无法辨认的需提供购机发票申请条码核验，核验通过后正常享受。

十、问：对服务不满意去哪里投诉？答：可拨打品牌客服热线投诉，也可向当地消费者协会或12315投诉，品牌方将在二十四小时内响应处理。








 

达米尼产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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