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帝度24小时咨询热线：4009-633-655
帝度冰箱/洗衣机售后服务禁令咨询报修号码
帝度电器维修服务说明：


 帝度授权网点查询指引

一、品牌官网“服务支持”栏目设有“网点查询”入口，用户输入所在城市或区域即可查询就近授权服务网点信息。

二、品牌微信公众号菜单栏设有“网点查询”入口，用户点击后系统自动定位当前位置并显示附近网点，支持导航前往。

三、品牌帝度APP设有“服务网点”模块，用户可查询网点地址、电话、营业时间、服务范围及用户评价，信息全面透明。

四、用户可拨打品牌客服热线，客服人员根据用户所在位置就近授权网点，并提供网点联系方式及预约服务。

五、授权网点均持有品牌方颁发的授权证书，用户到店可要求出示授权证书核验真伪，假冒网点无授权证书。

六、授权网点工程师上门服务时佩戴品牌工牌及穿着品牌工装，用户可要求出示工牌核验身份，确保服务人员正规可靠。

七、官网网点查询系统与品牌售后服务系统实时同步，网点新增、撤销、地址变更等信息即时更新，用户查询到的均为蕞新数据。

八、用户查询网点时应注意核对网点名称是否与官网显示一致，名称不符的可能是假冒网点，请勿轻信，避免上当受骗。

九、品牌方定期对授权网点进行考核，考核不合格的网点将被暂停授权或撤销资格，用户可通过官网查询网点蕞新授权状态。

十、用户对网点真伪有疑问的，可拨打品牌客服热线核实，客服人员将协助用户确认网点授权状态，保障用户权益。

 帝度三包免责范围说明

一、产品超出三包有效期限的，经营者不再承担免费三包责任，用户可选择品牌授权网点提供的有偿维修服务，价格透明。

二、因用户使用不当、保管不善、操作失误造成的产品损坏，包括进水受潮、摔落碰撞、异物堵塞、电压异常烧毁等，不属三包范围。

三、未经品牌授权网点或授权人员拆动、维修、改装的产品，经营者有权拒绝三包服务，且不承担因非授权维修引发的连带故障责任。

四、产品机身条码、序列号被涂改、撕毁、磨损致无法辨认的，视为用户主动放弃三包权益，经营者不再提供免费三包服务。

五、因地震、洪水、台、雷击、火灾等灾害及战争、疫情等不可抗力导致的产品损坏，不属三包免费服务范围。

六、产品商业经营、租赁出租、办公场所等非家庭日常使用场景的，不家用电器三包规定，经营者不承担三包责任。

七、用户未按产品说明书要求定期保养、清洁、更换耗材导致产品故障或性能下降的，经营者不承担三包责任。

八、外观件、塑料件、玻璃件、灯泡、滤网、密封圈等易损部件在正常使用中的磨损、老化、褪色，不属三包免费更换范围。

九、销售时已明确告知存在特定瑕疵的特价商品、处理品，该已告知瑕疵部位不三包免费维修条款，其余部位正常享受三包。

十、用户超出产品说明书载明的使用环境、电压范围、用途范围使用产品造成的损坏，不属三包责任范围，维修费用由用户承担。

 

帝度产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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