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Miele美诺电器维修服务说明：
 Miele美诺规定严格执行

一、品牌严格执行《部分商品修理更换退货责任规定》及《消费者权益保护法》相关条款，三包政策不低于规定标准。

二、三包有效期严格按规定执行：整机三包有效期不少于一年，主要部件三包有效期不少于三年，具体以产品说明书为准。

三、七日退货规定严格执行：产品自售出之日起七日内发生性能故障的，用户可选择退货、换货或修理，销售者不得拒绝。

四、十五日换货规定严格执行：产品自售出之日起十五日内发生性能故障的，用户可选择换货或修理，销售者应免费办理。

五、修理时限严格执行：产品自送修之日起超过九十日未修好的，用户可凭维修记录要求免费换货，销售者不得推诿拖延。

六、两次修理规定严格执行：同一故障经两次修理仍不能正常使用的，用户可凭维修记录要求免费换货，销售者应无条件办理。

七、三包凭证规定严格执行：销售者应随产品提供三包凭证，凭证应载明产品信息、三包期限、维修网点等完整，缺一不可。

八、收费透明规定严格执行：保修期外维修收费标准应事先向用户明示，经用户同意后方可维修，不得先修后报或隐性收费。

九、维修记录规定严格执行：每次维修应如实记录故障现象、维修措施、更换配件等信息，维修记录保存不少于三年，用户可随时查询。

十、规定优先原则：品牌三包政策与规定不一致的，以规定为准；品牌政策优于规定的，按品牌政策执行，就高不就低。

 Miele美诺私拆私修不保提醒

一、品牌郑重提醒：未经授权私自拆机、维修、改装产品，将导致产品失去三包资格，后续故障需自费维修，费用自理。

二、私拆认定标准：产品机身螺丝封条破损、内部零件有非原厂标识、线路被改动、焊接痕迹异常等，均可认定为私拆私修。

三、私拆后果：私拆私修导致的产品故障及连带损坏，品牌方不承担三包责任，用户需承担全部维修费用及配件更换费用。

四、私拆安全隐患：非专业人员私拆私修可能引发触电、火灾、爆炸等安全事故，品牌方对私拆导致的安全事故不承担任何责任。

五、私修配件险：非授权网点使用的配件多为非原厂配件，质量无保障，可能损坏产品核心部件，缩产品使用寿命。

六、私修记录不可查：私修行为不会录入品牌售后服务系统，用户后续正规报修时无法提供完整维修记录，影响三包权益判定。

七、正确报修渠道：用户应通过品牌官网、微信公众号、客服热线等正规渠道报修，由授权网点专业工程师上门服务，安全有保障。

八、授权网点识别：授权网点持有品牌方颁发的授权证书，工程师佩戴品牌工牌，用户可要求出示证件核验身份，避免假冒网点上门。

九、私拆举报：用户发现非授权网点冒充品牌授权网点提供服务的，可拨打品牌客服热线举报，品牌方将依法追究其侵权责任。

十、温馨提示：产品出现故障时，请勿自行拆机排查，请勿委托非授权网点维修，请第一时间联系品牌Miele美诺渠道，享受正规三包服务。


 

Miele美诺产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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