松下产品服务咨询电话
松下24小时咨询热线：4009-633-655
松下冰箱/洗衣机售后质保咨询联系电话
松下电器维修服务说明：


 松下生产义务法定承担

一、生产者须保证产品符合质量标准及安全规范，不合格产品不得出厂。

二、生产者须在产品铭牌及说明书上如实标注号、条码、生产日期及包修期限。

三、生产者须随产品提供完整的中文说明书、保修卡及合格证。

四、生产者须保证产品停产后五年内继续供应零配件，保障维修需求。

五、生产者须建立售后服务体系，服务网点及联系方式。

六、生产者须对产品设计缺陷承担召回及免费维修责任。

七、生产者须保证机身条码完整，不得出厂条码损毁的产品。

八、生产者须按规定履行三包义务，厂家承诺更长包修期的须严格兑现。

九、生产者须对售后网点进行培训与管理，确保维修服务质量。

十、生产者须保存生产及销售记录，配合用户及监管部门核查三包信息。

 松下销售义务法定落实

一、销售者须验明产品合格证明及标识标注，不得销售"三无"产品。

二、销售者须在售前如实告知产品包修期限、包修范围及例外情形。

三、销售者须按规定开具发票，发票须与实物一致。

四、销售者须在保修卡上如实填写销售信息并加盖公章。

五、销售者须履行七日退货、十五日换货义务，不得设置障碍。

六、销售者须建立售后问负责制，协助用户对接售后网点。

七、销售者须保证所售产品附件及随机文件齐全。

八、销售者须售后服务网点信息及投诉电话。

九、销售者停业、转业须提前并妥善处理未结售后事项。

十、销售者与厂家的责任划分不得对抗用户的三包权利。

 松下机身条码保留提示

一、机身条码是产品唯一身份标识，记载号、批次及出厂日期，请勿撕毁涂改。

二、条码通常位于产品背面、底部或侧面铭牌处，购机时请当场核对。

三、条码损毁将导致包修期无法核定，网点有权拒绝受理包修申请。

四、请勿在条码附近粘贴其他标签，避免遮挡或损坏条码。

五、清洁产品时避开条码区域，勿用腐蚀性清洁剂擦拭。

六、产品搬迁、转赠时请一并告知条码位置。

七、建议购机后拍照留存条码信息，与发票、保修卡合并存放。

八、条码模糊但尚可识别的，请及时联系售后网点备案。

九、条码被人为刮除、涂改的，视为凭证缺失，包修服务终止。

十、二手交易时请核实条码完整性，条码损毁的产品不建议购买。

 松下包修有效期限查询

一、官网"服务支持"栏目输入条码可查询包修状态及剩余期限。

二、拨打品牌客服热线，提供条码及购机日期可查询。

三、关注品牌松下微信公众号，绑定产品后可随时查询。

四、保修卡上标注的包修期限发票日期计算剩余期限。

五、发票遗失的按条码出厂日期顺延计算，以官网查询结果为准。

六、换货产品以换货凭证日期重新计算包修期。

七、维修更换部件以维修记录单日期重新计算，不低于三个月。

八、包修期限届满前一个月，官网及客服可主动提醒。

九、三包期限为蕞低标准，厂家承诺更长包修期的以厂家承诺为准。

十、查询结果有异议的请联系客服复核，以复核结果为准。


 

松下产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•