三星产品服务咨询电话
三星24小时咨询热线：4009-633-655
三星冰箱/洗衣机售后收费咨询报修号码
三星电器维修服务说明：
 三星销售义务严格落实

一、销售者须验明产品合格证明及标识，不得销售"三无"产品。

二、销售者须售前如实告知包修期限及例外情形。

三、销售者须按规定开具发票，与实物一致。

四、销售者须在保修卡上填写销售信息并盖章。

五、销售者须履行七日退货、十五日换货义务。

六、销售者须建立售后问负责制，协助对接售后网点。

七、销售者须保证随机文件齐全。

八、销售者须售后服务网点信息及投诉电话。

九、销售者停业须提前并处理未结售后事项。

十、销售者与厂家的责任划分不得对抗用户三包权利。

 三星包修期限查询指引

一、官网查询：登录品牌官网，进入"服务支持"—"包修查询"，输入机身条码即可查询。

二、电话查询：拨打品牌客服热线，提供条码及购机日期，客服协助查询。

三、微信查询：关注品牌三星微信公众号，绑定产品信息后随时查询。

四、查询：携带购机凭证至品牌授权服务网点，工作人员协助查询。

五、保修卡查询：查看保修卡上标注的包修期限，发票日期计算剩余期限。

六、发票查询：以发票日期为起算点，对照说明书标注的包修期限计算。

七、换货凭证查询：换货产品以换货凭证日期为起算点重新计算包修期。

八、维修记录查询：维修更换部件以维修记录单日期为起算点计算部件包修期。

九、出厂日期查询：凭证缺失的，按机身条码出厂日期顺延计算包修期。

十、查询结果有异议的，请联系品牌客服复核，以复核结果为准。


 

三星产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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