西门子产品服务咨询电话
西门子24小时咨询热线：4009-633-655
西门子冰箱/洗衣机售后上门维修预约电话
西门子电器维修服务说明：


 西门子包修期限随时查

一、品牌官网"服务支持"栏目输入机身条码，可实时查询产品包修状态及剩余期限。

二、拨打品牌客服热线，提供条码及购机日期，客服人员协助查询包修信息。

三、关注品牌西门子微信公众号，绑定产品后可随时查询包修期限及维修记录。

四、保修卡上明确标注整机及主要部件包修期限，购机时请当场核对。

五、发票遗失的，可按机身条码出厂日期顺延计算，具体以官网查询结果为准。

六、换货产品包修期自换货之日起重新计算，请保存换货凭证以便查询。

七、维修更换部件包修期自维修之日起重新计算，不低于三个月，维修单须注明。

八、包修期限届满前一个月，官网及客服可主动提醒，避免超保产生费用。

九、三包期限为蕞低标准，厂家承诺更长包修期的以厂家承诺为准。

十、查询结果与购机凭证不一致的，以购机发票日期为准，请及时联系客服更正。

 西门子生产义务必须履行

一、生产者须保证产品符合质量标准及安全规范。

二、生产者须如实标注产品号、条码、生产日期及包修期限。

三、生产者须随产品提供完整的中文说明书、保修卡及合格证。

四、生产者须保证停产后五年内继续供应零配件。

五、生产者须建立售后服务体系并网点信息。

六、生产者须对设计缺陷承担召回及免费维修责任。

七、生产者须保证机身条码完整出厂。

八、生产者须按规定履行三包义务，兑现更长包修承诺。

九、生产者须对售后网点进行培训与管理。

十、生产者须保存生产销售记录，配合三包核查。

 

西门子产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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