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惠而浦电器维修服务说明：
 惠而浦有效期内维修保障

一、包修期内维修免费，不得收取人工费、配件费、上门费、检测费等任何费用。

二、维修须使用原厂配件或同等品质配件，不得使用劣质配件损害产品性能。

三、维修人员须具备相应资质，持证上岗，维修过程须符合安全规范。

四、维修前须向用户说明故障原因、维修方案及预计时间，征得用户同意后施工。

五、维修中须保护用户产品外观，避免二次损伤，维修完毕后清洁产品。

六、维修完成后须填写维修记录，注明故障、处理方式、更换配件及日期，双方签。

七、维修更换的旧配件须交用户留存或当面销毁，不得私自带走。

八、维修后须当场试机，确认故障排除，用户验收签后方可结单。

九、维修后三日内回访，确认使用正常，回访不合格的重新上门处理。

十、包修期内维修不得以任何理由收取押金、定金等费用，违规收取的用户可投诉追回。

 惠而浦销售义务依规履行

一、销售者须验明产品合格证明及标识，不得销售无厂名、无厂址、无合格证的产品。

二、销售者须如实介绍产品性能及包修政策，不得虚假、夸大承诺。

三、销售者须按规定开具发票，发票须注明产品号、机身条码及销售日期。

四、销售者须在保修卡上填写销售信息并盖章，保修卡与发票共同作为包修凭证。

五、销售者须履行七日退货、十五日换货义务，不得设置不合理条件。

六、销售者须建立售后问负责制，用户先联系销售者的，须协助对接售后网点。

七、销售者须保证随机文件齐全，说明书、保修卡、合格证不得缺失。

八、销售者须售后服务网点信息及投诉电话，方便用户联系。

九、销售者停业须提前并处理未结售后事项，不得损害用户权益。

十、销售者与厂家的责任划分不得对抗用户的三包权利，用户可直接向销售者主张权利。


 

惠而浦产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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