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雅典娜电器维修服务说明：


 雅典娜销售义务依法落实

一、销售者须依法履行进货检查验收义务，验明产品合格证明、机身条码及标识标注，不得销售不合格产品。

二、销售者须在销售时主动告知用户产品三包期限、包修范围及售后服务网点联系方式，不得隐瞒。

三、销售者须按规定开具发票，发票须与实物一致，不得开具与实际交易不符的票据。

四、销售者须在保修卡上如实填写销售信息并加盖公章，保修卡与发票共同构成包修凭证。

五、销售者须履行七日无理由退货义务（网购及上门销售等情形），不得以拆封为由拒绝。

六、销售者须履行十五日换货义务，产品出现性能故障且符合换货条件的，不得拖延或拒绝。

七、销售者须建立售后问负责制，用户先联系销售者的，销售者须协助对接售后网点，不得推诿。

八、销售者须保证所售产品附件齐全、包装完好，随机文件（说明书、保修卡、合格证）不得缺失。

九、销售者须在三包规定及投诉渠道，接受消费者协会及市场监管部门监督。

十、销售者停业、转业的，须提前并妥善处理未结售后事项，不得一走了之。

 雅典娜例外服务先说清楚

一、包修期内免费维修不含外观件（外壳、面板、旋钮等）的正常磨损，外观损伤须付费更换。

二、耗材类配件（滤网、电池、灯泡、刀头等）不在包修范围内，用户须定期更换并自担费用。

三、产品商业经营、租赁等非家庭用途的，包修期限按合同约定或规定执行，不家用标准。

四、用户自行拆卸、改装产品导致故障的，包修失效，维修费用由用户承担。

五、因灾害、电压异常、进水、摔落等外部原因造成的损坏，不属于免费包修范围。

六、超出包修期限的产品，维修须收取人工费及配件费，收费标准须提前并告知用户。

七、无法提供有效购机凭证且机身条码无法识别的，按超保处理，维修费用自理。

八、产品铭牌、条码被涂改、刮除的，视为凭证缺失，包修服务终止。

九、用户要求上门服务但产品无需上门维修的，网点可收取合理上门费，须事先说明。

十、赠送的延保服务须以书面合同为准，口头承诺无效，延保范围以合同条款为准。

 

雅典娜产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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