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倍科电器维修服务说明：
 倍科修理记录规范留存

一、修理记录是 user主张换货、退货权益的关键证据，请务必留存。

二、修理记录须注明故障原因、更换配件、修理日期及服务人员信息。

三、修理记录须 user签确认，一式两份，双方各持一份。

四、包修期内每次修理均须填写记录，不得遗漏或补填。

五、修理记录须加盖服务网点印章，无印章的记录效力受影响。

六、修理记录遗失的可联系服务网点补开，不得拒绝。

七、同一故障修理两次以上的，修理记录是申请换货的法定依据。

八、修理记录须真实准确，虚假记录可向品牌方举报追责。

九、修理记录建议拍照备份，防止原件丢失影响维权。

十、修理记录留存期限建议不少于三包期满后一年。

 倍科政策解读

一、三包政策依据《部分商品修理更换退货责任规定》等法规执行。

二、三包标准为蕞低保障线，品牌承诺可高于但不得低于国标。

三、三包政策于全国范围内销售的全部电器商品，不分线上线下。

四、进口商品同样三包规定，境内销售方承担三包责任。

五、三包政策的核心是“谁销售谁负责”，销售方是第一责任主体。

六、三包权益不因促销、特价、赠品等价格因素而缩减。

七、三包政策与延保服务并行不悖，延保期内按延保协议执行。

八、三包政策解释权归市场监管部门，品牌不得自行缩限。

九、 user可登录市场监管总局官网查询三包规定全文。

十、政策解读遇疑问可拨打12315或品牌客服热线咨询确认。







 

倍科产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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