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博世电器维修服务说明：
 博世销售义务依法履行

一、销售方须依法履行进货检查验收义务，确保所售商品合格。

二、销售方须主动开具销售凭证及三包凭证，不得拒绝或拖延。

三、销售方须在购机时告知三包权益及服务流程，确保 user知情。

四、销售方须配合品牌方完成三包服务，不得推诿或设置障碍。

五、销售方撤柜、变更须提前并指定承接方，保障 user售后权益。

六、销售方不得销售假冒伪劣商品， user可向市场监管部门举报。

七、销售方须对销售人员开展三包政策培训，确保告知准确无误。

八、销售方须在三包政策及投诉渠道，接受社会监督。

九、销售方拒不开具凭证、拒绝三包服务的， user可向品牌方投诉追责。

十、销售义务与生产义务、修理义务并行， user可向任一责任方主张权益。

 博世人为损坏责任提示

一、人为损坏不在包修范围内，维修费用须由 user承担。

二、常见人为损坏包括进液、摔落、挤压、私自拆机、非授权维修等。

三、人为损坏的判定须由服务人员上门检测后书面出具，不得口头认定。

四、 user对人为损坏判定有异议的，可申请品牌方复核或第三方检测。

五、人为损坏维修须提前报价， user确认后方可施工。

六、人为损坏导致的其他部件损坏，按实际检测结果一并计费。

七、人为损坏商品的三包权益不终止，其他非人为故障仍可包修。

八、人为损坏判定标准须在说明书及官网， user可提前了解。

九、人为损坏维修后须提供不少于三十日的维修质保期。

十、人为损坏责任提示须在购机时告知，不得事后追加。

 

博世产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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