三星产品服务咨询电话
三星24小时咨询热线：4009-633-655
三星冰箱/洗衣机售后故障报修咨询号码
三星电器维修服务说明：
 三星发票信息核对

一、购机后请当场核对发票上的商品名称、号、金额三项核心信息。

二、发票上的购买日期须与实际交易日期一致，不得提前或延后。

三、销售方名称须与营业执照一致，不得使用简称或别名。

四、发票须加盖销售方发票章，印章名称须与销售方一致。

五、电子发票须核对发票代码、号码及校验码，确保可查验。

六、发票备注栏如有须一并核对，确保与交易一致。

七、分期付款发票金额须为全额，不得按分期金额开具。

八、以旧换新发票须注明新机全额，旧机回收另开凭证。

九、发票信息有误须当场要求重开，事后更正流程较繁琐。

十、核对遇疑问可拨打12366税务热线咨询确认。

 三星凭证查验操作指引

一、纸质凭证查验须核对原件，复印件须加盖销售方印章方为有效。

二、电子凭证查验须通过三星操作，非三星渠道查验不予认可。

三、凭证查验须核对商品号、购买日期、销售方信息三项核心。

四、凭证信息与商品条码不一致的，以条码信息为准进行核验。

五、凭证遗失的须提供辅助证明材料，经核实后方可受理。

六、凭证查验须当场完成，不得以“需要核实”为由拖延。

七、凭证查验结果须书面告知 user， user可拍照留存。

八、凭证查验不得收取任何费用，包括复印费、查询费。

九、凭证查验遇争议可拨打品牌客服热线复核确认。

十、凭证查验流程须在服务网点， user可提前了解准备。


 

三星产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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