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大宇冰箱/洗衣机售后故障预约联系电话
大宇电器维修服务说明：


 大宇销售责任告知

一、销售方是三包服务的第一责任主体，须主动承担售后协调义务。

二、销售方须在购机时提供完整销售凭证及三包凭证，缺一不可。

三、销售方须告知 user就近服务网点位置及联系方式，便于报修。

四、销售方不得以“厂家负责售后”为由推诿自身三包责任。

五、销售方撤柜、变更的须提前并指定承接方，不得损害 user权益。

六、网购销售方须在页面营业执照及售后联系方式，确保可追溯。

七、销售方须配合品牌方完成三包服务流程，不得设置障碍。

八、销售方拒不开具凭证、拒绝三包服务的， user可向品牌方投诉追责。

九、销售方须对销售人员开展三包政策培训，确保告知准确。

十、销售责任与生产责任、修理责任并行， user可向任一责任方主张权益。

 大宇条码保修信息核验

一、条码是产品保修信息核验的要依据，请购机时确认条码完整。

二、条码信息包括号、生产日期、序列号，须与凭证信息一致。

三、拨打客服热线报条码即可核验保修状态及剩余期限。

四、官网“条码查询”入口支持自助核验，输入条码即可显示结果。

五、条码核验结果显示已过保的，按超保维修流程办理。

六、条码被人为损坏或撕除的，须提供购买凭证辅助核验。

七、条码信息与凭证不一致的，以条码信息为准， user可申请更正登记。

八、安装、维修人员上门须核验条码并登记，请配合出示。

九、条码核验发现产品为假冒的，请立即联系品牌方举报。

十、条码核验遇疑问可拨打客服热线人工核实，以大宇答复为准。

 

大宇产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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