***产品服务咨询电话
***24小时咨询热线：4009-633-655
***冰箱/洗衣机三包售后工单报修电话
***电器维修服务说明：
 ***电子发票查验说明

一、电子发票须通过税务***查验，非***渠道查验结果不予认可。

二、查验时须核对发票代码、号码、开票日期、金额及销售方税号五项信息。

三、查验一致的电子发票可作为三包凭证、报销凭证正常使用。

四、查验不一致的须立即停止使用并联系销售方处理。

五、电子发票查验截图建议保存至手机或云端，便于售后出示。

六、品牌服务网点查验电子发票时 user须配合出示原件或截图。

七、电子发票重复查验不收取费用，可多次操作确认。

八、查验发现发票已被冲红的，须联系销售方重新开具。

九、电子发票查验有效期为开票日起一年，请及时操作。

十、查验遇系统故障可稍后重试或拨打12366税务热线咨询。

 ***凭证服务规范执行

一、凭证服务须遵循“一次告知、一次办结”原则，减少 user跑腿。

二、服务网点须在显著位置凭证要求， user可提前准备。

三、凭证审核须当场完成，不得以“需要核实”为由拖延受理。

四、凭证信息有误的须一次性告知更正要求，不得反复退件。

五、电子凭证与纸质凭证同等对待，不得区别受理。

六、凭证遗失的须告知补救途径及办理时限，不得简单拒绝。

七、凭证审核人员须佩戴工牌， user有权核对身份。

八、凭证服务不得收取任何费用，包括复印费、查询费。

九、凭证服务流程须在官网， user可提前查阅了解。

十、凭证服务遇阻可拨打品牌客服热线投诉，品牌方限时响应处理。


 

***产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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