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格兰仕电器维修服务说明：


 格兰仕包退责任依法界定

一、包退责任的主体是销售方，品牌方承担兜底保障责任。

二、七日内性能故障是法定退货条件，销售方须无条件受理。

三、退货须凭有效凭证，凭证与商品信息须一致。

四、退货金额按发票全额退还，不得以任何名义扣费。

五、退货商品须保持完整，缺失配件须按价赔偿后方可办理。

六、网购退货按规则执行，与三包规定冲突时 user择优。

七、销售方不得以“促销商品”“特价商品”为由拒绝法定退货。

八、退货办理时限一般不超过三个工作日，逾期 user可投诉。

九、退货后发票须红冲或作废， user须配合销售方流程。

十、包退责任遇阻可向品牌方投诉或向市场监管部门举报。

 格兰仕三包责任告知说明

一、销售方须在购机时书面告知三包责任，不得仅口头说明。

二、告知包括三包期限、服务网点、报修流程及投诉渠道。

三、告知须与官网一致，不得擅自缩减或附加条件。

四、用户须在告知书上签确认，一式两份各持一份。

五、网购场景须在商品页面显著位置三包责任，购前可查。

六、三包责任告知不清导致的纠纷，由销售方承担不利后果。

七、换货、退货后须重新告知三包责任，确保 user知情。

八、三包责任告知书遗失的可联系销售方补签，不得拒绝。

九、销售方变更三包责任的须提前，已售商品按原告知执行。

十、告知说明遇疑问可拨打品牌客服热线核实确认。

 

格兰仕产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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