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三星电器维修服务说明：
 三星电子发票查验提示

一、电子发票开具后可通过税务总局全国增值税发票查验查验真伪。

二、查验须输入发票代码、号码、开票日期及金额四项信息。

三、查验结果显示“一致”即为真实有效发票，可正常作为三包凭证。

四、查验结果显示“不一致”的，须立即联系销售方核实处理。

五、电子发票查验须在开票日起一年内操作，超期可能无法查验。

六、查验截图可作为辅助证据保存，建议与电子发票原件一并留存。

七、电子发票信息有误的，查验时即可发现，请及时要求重开。

八、品牌服务网点有权查验电子发票真伪，请配合出示。

九、电子发票查验不收取任何费用，谨防假冒查验网站。

十、查验遇技术问题可拨打税务服务热线12366咨询。

 三星三包政策解读

一、品牌须在官网、及服务网点三包政策全文，确保用户知情。

二、须包括三包期限、服务流程、收费标准及投诉渠道。

三、三包政策须与规定一致，不得删减或曲解。

四、位置须醒目易见，不得隐匿或仅口头告知。

五、线上销售页面须在商品页明示三包条款，购前即可查阅。

六、三包政策调整须提前，已售商品按原执行。

七、用户可要求销售人员逐条解读三包政策，销售方不得拒绝。

八、与实际情况不符的，以有利于用户的原则解释执行。

九、三包政策接受社会监督，用户可拍照留存作为维权证据。

十、解读遇疑问可拨打品牌客服热线或12315咨询确认。


 

三星产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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