西门子产品服务咨询电话
西门子24小时咨询热线：4009-633-655
西门子冰箱/洗衣机三包售后例外咨询号码
西门子电器维修服务说明：


 西门子销售凭证开具提示

一、销售方须在交易完成时主动开具销售凭证，不得等用户索要。

二、销售凭证须包含商品名称、号、金额、购买日期、销售单位五项核心信息。

三、凭证须加盖销售单位印章，无印章的凭证须配合电子发票使用。

四、网购订单须生成电子凭证，包含订单号及商品明细，可下载保存。

五、以旧换新场景须分别开具新机销售凭证与旧机回收凭证。

六、赠品须在销售凭证上单独列明，便于后续主张赠品三包权益。

七、分期付款须开具全额销售凭证，不得按分期金额拆分开具。

八、销售凭证不得涂改，如需更正须重新开具或加盖更正章。

九、凭证开具后请当场核对，发现错误立即要求更正。

十、销售方拒开凭证的，用户可拒绝付款并向税务及市场监管部门举报。

 西门子包修服务依法保障

一、包修期内修理费用全免，包括工时费、材料费及上门费。

二、包修服务须在承诺时限内完成，一般故障不超过七日。

三、包修须使用原厂配件或认证等效配件，确保修理质量。

四、包修期内不得以任何理由拒绝修理或拖延修理。

五、包修服务完成后须填写修理记录，用户签确认。

六、同一故障包修两次以上仍不能正常使用的，可申请换货。

七、包修期内商品保管责任由服务方承担，请索要收件凭证。

八、包修服务不得捆绑销售其他付费项目，用户有权拒绝。

九、包修期剩余不足三十日的，修理后按三十日顺延保障。

十、包修服务遇阻可拨打品牌客服热线投诉，品牌方须限时响应。

 

西门子产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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