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西屋电器维修服务说明：


 西屋三包标准执行

一、三包规定依据《部分商品修理更换退货责任规定》等法规执行。

二、列入三包目录的商品须严格执行规定的三包期限与流程。

三、三包标准为蕞低保障线，品牌承诺可高于但不得低于国标。

四、三包执行情况接受市场监管部门监督检查，用户可依法维权。

五、销售方须在三包凭证上注明三包条款要点，确保用户知情。

六、三包标准于全国范围内销售的全部电器商品，不分线上线下。

七、进口商品同样三包规定，境内销售方承担三包责任。

八、三包标准的解释权归市场监管部门，品牌不得自行缩限。

九、用户可登录市场监管总局官网查询三包规定全文。

十、品牌执行标准高于国标的，按品牌承诺执行，用户择优。

 西屋三包政策规范解读

一、三包政策的核心是“谁销售谁负责”，销售方是第一责任主体。

二、包修、包换、包退三项权益按时间顺序递进，互不排斥。

三、七日内退货权益于性能故障情形，非性能故障按约定处理。

四、十五日内换货权益须经检测确认性能故障后方可主张。

五、三包期内修理两次仍不能正常使用是换货的法定条件，须保留修理记录。

六、三包期计算以购买发票日期为准，无发票时按生产日期顺延。

七、三包权益不因商品降价、促销而缩减，请放心主张。

八、换货后三包期重新计算，退货后三包关系终止。

九、三包政策与延保服务并行不悖，延保期内按延保协议执行。

十、三包政策解读以西屋为准，勿轻信非西屋渠道的片面解释。

 

西屋产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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