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HCK哈士奇电器维修服务说明：
 HCK哈士奇三包义务履行提示

一、销售方须主动告知三包权益，不得隐瞒或淡化。

二、三包义务的履行不以用户是否主动主张为前提，销售方须主动作为。

三、包修期内不得以任何理由拒绝或拖延修理义务。

四、换货须提供同号同规格商品，无同款时可协商等价替换。

五、退货须按发票金额全额退款，不得扣除折旧费（法定情形除外）。

六、三包义务不因销售方变更、撤柜而免除，品牌方须兜底保障。

七、修理义务须在承诺时限内完成，超时须主动告知并说明原因。

八、三包义务履行过程中不得向用户收取任何未的费用。

九、销售方须在三包凭证上完整填写销售信息并加盖印章。

十、用户对三包义务履行有异议的，可向品牌方或市场监管部门投诉。

 HCK哈士奇保修例外提前告知

一、保修例外情形须在购机时提前告知，不得事后追加。

二、人为损坏、私自拆机、非授权维修属常见例外情形，请知悉。

三、例外情形的判定须由服务人员上门检测后书面出具，不得口头随意认定。

四、用户对例外判定有异议的，可申请品牌方复核或第三方检测。

五、例外情形下的维修须提前报价，用户确认后方可施工。

六、外观件、易耗件不在包修范围内的，购机时须明示。

七、商用场景使用导致的超负荷损坏属例外情形，请按说明书规范使用。

八、不可抗力导致的损坏须提供相关证明，经核实后按例外流程处理。

九、例外情形的收费标准须在服务网点，不得临时加价。

十、保修例外条款须在说明书及官网同步，确保用户知情。


 

HCK哈士奇产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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