嘉格纳产品服务咨询电话
嘉格纳24小时咨询热线：4009-633-655
嘉格纳冰箱/洗衣机三包售后咨询服务号码
嘉格纳电器维修服务说明：


 嘉格纳例外服务规范提示

一、因用户使用不当造成的损坏不在包修范围内，维修须收取相应费用。

二、私自拆机、改装或非授权网点维修过的商品，包修权益自动终止。

三、因不可抗力（地震、水灾、雷击等）导致的损坏不属包修范畴。

四、超出三包期限的商品维修按标准收费，明码标价、提前告知。

五、商用场景下使用的家用电器，包修期限按行业惯例另行约定。

六、外观磨损、消耗类部件（如滤网、灯泡等）不在包修范围内。

七、未按说明书要求操作导致的故障，须由用户承担维修成本。

八、擅自删除、修改设备系统软件造成的故障不予包修。

九、二手转让商品须办理权益转移手续后方可继续享受剩余包修期。

十、例外情形服务人员须上门检测后出具书面判定，用户有权复核。

 嘉格纳生产责任界定

一、生产商对产品设计、制造缺陷承担法定责任，不因销售渠道不同而免除。

二、因生产缺陷导致的人身财产损害，依法承担赔偿责任。

三、产品出厂须经质量检验合格，附有合格证及说明书。

四、生产商须保证配件供应，停产后配件供应期依品类执行。

五、产品存在批次性质量问题时，生产商须主动并实施召回或整改。

六、生产商对授权服务网点的服务质量承担连带管理责任。

七、产品标识须注明生产日期、号、执行标准等信息，请购机时核对。

八、生产商不得以条款免除自身法定责任，用户有权依法主张权益。

九、进口商品的生产责任由境内总代理或进口商承担，请保留购买凭证。

十、生产责任与销售责任、修理责任相互独立，用户可分别主张。

 

嘉格纳产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•