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东芝电器维修服务说明：


 东芝有效凭证包修提示

一、包修服务须凭有效销售凭证办理，凭证是您享受三包权益的要依据。

二、有效凭证包括纸质发票、电子发票及加盖销售印章的购物小票，三者任选其一即可。

三、凭证须显示商品名称、号、购买日期及销售单位信息，缺一不可。

四、请妥善保管原件，遗失后将影响包修服务的正常受理。

五、凭证信息如有涂改痕迹，须经销售方加盖印章确认方为有效。

六、网购用户可凭订单截图配合电子发票办理，二者信息须一致。

七、赠品及促销商品同样享有包修权益，请保留相关购买记录。

八、凭证不得转借他人使用，包修权益仅限原始购买用户享有。

九、如凭证丢失，可联系原销售渠道补开证明，但须承担相应核实周期。

十、建议购机后拍照备份凭证，以备不时之需。

 东芝三包服务规范执行

一、三包服务严格执行规定，包修、包换、包退三项权益缺一不可。

二、自购买之日起七日内出现性能故障，可选择退货、换货或修理。

三、十五日内出现性能故障，可选择换货或修理，退货权益依具体品类执行。

四、三包期内修理两次仍不能正常使用，凭修理记录可申请换货。

五、换货后的商品三包期自换货之日起重新计算，请索要换货凭证。

六、包修期内维修不收取任何费用，包括工时费和材料费。

七、三包服务须在指定或授权服务网点办理，非授权网点维修不予认可。

八、服务人员上门须出示工作证件，请核对身份后再行配合。

九、三包权益不因促销、打折等价格因素而缩减，请放心购买。

十、如遇服务纠纷，可拨打品牌东芝客服热线进行投诉与协调。

 

东芝产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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