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澳柯玛冰箱/洗衣机售后故障权益联系电话
澳柯玛电器维修服务说明：
 澳柯玛销售三包责任告知

一、销售者须在销售时告知用户三包期限、保修范围、服务热线。

二、销售者须在三包凭证上填写销售日期、加盖销售印章。

三、销售者须开具正规发票，发票信息与产品实物一致。

四、销售者须先行承担三包责任，不得推诿用户。

五、销售者须告知用户三包起算日期和截止日期，不得隐瞒。

六、销售者须告知用户包修例外情形，用户签确认。

七、销售者须告知用户售后服务网点信息，方便就近维修。

八、销售者须配合生产者召回缺陷产品，通知用户办理退换。

九、销售者须建立销售档案，记录产品流向，配合质量追溯。

十、销售者未履行告知义务的，用户可向市场监管部门投诉。

 澳柯玛包修包退政策说明

一、七日包退：产品自售出之日起七日内出现性能故障，用户可选择退货。

二、十五日包换：产品自售出之日起十五日内出现性能故障，用户可选择换货。

三、三包期内包修：非人为损坏免费修理，不收取任何费用。

四、三包期内修理两次仍不能正常使用的，凭修理记录免费换货。

五、符合换货条件用户要求退货的，按发票价格收取折旧费后退货。

六、折旧费按规定计算，不得高于发票价格的每日千分之一。

七、退货须凭发票和三包凭证办理，销售者不得拒绝。

八、退货时产品须保持完好，附件、包装齐全，人为损坏除外。

九、包修包退政策在官网、，用户可随时查阅。

十、用户对包修包退政策有疑问的，可拨打服务热线咨询。







 

澳柯玛产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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