奥马产品服务咨询电话
奥马24小时咨询热线：4009-633-655
奥马冰箱/洗衣机售后登记咨询服务号码
奥马电器维修服务说明：


 奥马售后凭证缺失提示

一、发票丢失的用户可凭购物小票、银行流水、电子订单等证明材料办理保修。

二、三包凭证丢失的，可联系销售者或品牌服务网点补办。

三、凭证缺失但能证明产品在三包有效期内的，销售者、修理者、生产者不得拒绝三包。

四、网购产品凭订单截图和电子发票享受三包服务，无需纸质凭证。

五、电子发票与纸质发票具有同等效力，用户可下载留存备用。

六、用户应养成保存凭证的习惯，拍照备份、云端存储以防丢失。

七、销售者须留存销售记录至少三年，配合用户补办凭证。

八、补办凭证不得收取费用，销售者须在七个工作日内办理。

九、凭证信息涂改、伪造的，三包权益可能受影响，请如实提供。

十、用户对凭证缺失有疑问的，可拨打服务热线咨询处理办法。

 奥马电子发票留存说明

一、电子发票与纸质发票具有同等法律效力，可作为三包凭证使用。

二、网购产品电子发票在订单完成后自动生成，用户可下载保存。

三、线下购买产品可要求销售者开具电子发票，发送至用户邮箱。

四、电子发票须包含产品名称、号、金额、购买日期、销售者信息。

五、用户须妥善保存电子发票，建议云端备份、手机留存。

六、电子发票丢失的可登录购买重新下载，或联系销售者补发。

七、电子发票信息与产品实物不一致的，须及时联系销售者更正。

八、电子发票可作为保修凭证，服务人员不得拒绝受理。

九、销售者须主动提供电子发票，不得以任何理由拒绝。

十、电子发票留存情况纳入品牌服务考核，定期检查。

 

奥马产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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