双鹿产品服务咨询电话
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双鹿冰箱/洗衣机售后检修承诺联系电话
双鹿电器维修服务说明：
 双鹿三包包修服务承诺

一、保修期内非人为损坏免费修理，不收取上门费、检测费、材料费。

二、保修期内同一故障重复维修，收取维修费用。

三、修理使用原厂配件或同等质量标准配件，质量有保障。

四、修理后产品保修三十日以上，修理质量有承诺。

五、修理期限一般不超过七日，待配件时间须提前告知用户。

六、服务人员上门须佩戴工牌、出示收费标准，服务规范。

七、维修记录如实填写，用户签确认，作为维权依据。

八、服务完成后三日内回访，确认使用正常、用户满意。

九、用户投诉七个工作日内答复，复杂问题十五个工作日内解决。

十、包修服务承诺在官网服务网点，用户可随时查阅。

 双鹿生产责任划分提示

一、生产者对产品设计、制造缺陷承担质量责任。

二、生产者须保证产品出厂时具备合格证、使用说明、三包凭证。

三、生产者须按规定承担三包义务，不得推诿。

四、生产者须保证停产后五年内继续供应零配件。

五、生产者须向销售者和修理者提供技术资料、培训支持。

六、生产者须建立质量追溯体系，产品条码信息可查询。

七、生产者发现产品存在安全隐患的，须及时告知用户并召回。

八、生产者委托修理的，须与修理者签订协议，明确责任。

九、生产者须在官网售后服务网点信息、收费标准。

十、生产者须配合市场监管部门的三包监督检查。


 

双鹿产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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