日立产品服务咨询电话
日立24小时咨询热线：4009-633-655
日立冰箱/洗衣机三包售后故障报修电话
日立电器维修服务说明：
 日立保修期限说明

一、品牌官网售后服务专栏各品类保修期限，真实准确。

二、线下在显著位置保修期限表，用户可随时查看。

三、三包凭证中载明保修期限和起算日期，用户购买时当面告知。

四、服务网点保修期限、收费标准、投诉渠道。

五、保修期限变更须提前三十日，已售产品按原政策执行。

六、用户可通过服务热线、官网、APP查询保修期限。

七、销售时须主动告知用户保修期限，不得隐瞒或虚假。

八、保修期限须完整，包括整机保修和主要部件保修。

九、情况纳入品牌服务考核，定期检查通报。

十、用户对保修期限有疑问的，服务人员须耐心解释。

 日立法定责任告知

一、生产者承担产品设计、制造缺陷的质量责任。

二、销售者承担进货验收、如实介绍、开具发票、三包先行的责任。

三、修理者承担修理质量、如实记录、配件合格的责任。

四、三包责任是法定责任，经营者不得以任何理由免除。

五、销售者先行承担三包责任，再向生产者追偿，不得推诿用户。

六、生产者对产品缺陷承担蕞终责任，包括召回、赔偿等。

七、修理者因修理质量造成产品损坏的，承担赔偿责任。

八、经营者不得以用户未在指定网点维修为由拒绝三包（除非造成损坏）。

九、三包责任争议由市场监管部门或司法机关依法界定。

十、法定责任在官网三包凭证中，用户可随时查阅。


 

日立产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•