康佳产品服务咨询电话
康佳24小时咨询热线：4009-633-655
康佳冰箱/洗衣机售后服务不漏咨询号码
康佳电器维修服务说明：
 康佳规定说明

一、三包规定全文在品牌官网售后服务专栏。

二、在显著位置三包规定摘要，用户可索取全文。

三、三包凭证中附规定摘要，用户购买时当面告知。

四、服务网点三包规定、收费标准、投诉渠道。

五、品牌服务热线提供三包规定咨询服务，用户可随时拨打。

六、官网设置三包规定查询入口，用户输入即可检索。

七、规定更新后，品牌须在三十日内更新。

八、须真实、准确、完整，不得断章取义。

九、用户对规定有疑问的，服务人员须耐心解释。

十、情况纳入品牌服务考核，定期检查通报。

 康佳规定依法

一、三包规定于全国范围内销售的电器的修理、更换、退货。

二、经营者须严格执行规定，不得以店规、条款减免责任。

三、规定是蕞低标准，品牌承诺高于标准的按品牌承诺执行。

四、规定中的"性能故障"指产品不具备应有使用性能或不符合明示标准。

五、用户在规定范围内享有修理、换货、退货的选择权。

六、经营者须在规定期限内完成修理、换货、退货。

七、规定与合同约定不一致的，按有利于用户的原则执行。

八、经营者违反规定的，依法承担民事责任、行政责任。

九、规定由市场监管部门监督执行，用户可投诉举报。

十、规定解释权归立法机关，经营者不得自行解释。


 

康佳产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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