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统帅电器维修服务说明：


 统帅包修期限告知

一、三包规定：整机保修一年，主要部件保修三年（具体以品牌为准）。

二、品牌承诺高于标准的，按品牌承诺执行，不得低于标准。

三、包修期限自开票之日起算，修理占用时间不计入包修期。

四、包修期限内非人为损坏免费修理，不收取任何费用。

五、包修期限在官网三包凭证中，用户可随时查询。

六、销售时须主动告知用户包修期限和起算日期，不得隐瞒。

七、包修期限届满前一个月，用户可通过官网或APP收到提醒。

八、包修期限届满后，用户仍可享受有偿维修服务，收费标准。

九、包修期限因换货重新计算的，销售者须在发票上注明。

十、经营者不得缩包修期限，此类约定无效。

 统帅包退政策规范解读

一、七日包退：产品自售出之日起七日内出现性能故障，用户可选择退货。

二、十五日包换：产品自售出之日起十五日内出现性能故障，用户可选择换货。

三、三包期内修理两次仍不能正常使用的，凭修理记录免费换货。

四、符合换货条件用户要求退货的，按发票价格收取折旧费后退货。

五、折旧费按规定计算，不得高于发票价格的每日千分之一。

六、退货须凭发票和三包凭证办理，销售者不得拒绝。

七、退货时产品须保持完好，附件、包装齐全，人为损坏除外。

八、网购产品七日无理由退货按法执行，与三包退货并行。

九、销售者须在收到退货后七日内退款，不得拖延。

十、包退政策在官网、，用户可随时查阅。

 

统帅产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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