新飞产品服务咨询电话
新飞24小时咨询热线：4009-633-655
新飞冰箱/洗衣机三包售后咨询服务号码
新飞电器维修服务说明：
 新飞保修政策依法

一、品牌官网设置售后服务专栏，保修政策全文。

二、保修政策包括保修期限、保修范围、保修条件、收费标准。

三、线下在显著位置保修政策摘要，用户可索取全文。

四、三包凭证中附保修政策说明，用户购买时当面告知。

五、保修政策变更须提前三十日，已售产品按原政策执行。

六、保修政策须真实、准确、完整，不得虚假。

七、用户可通过服务热线、官网、APP查询保修政策。

八、服务网点须服务人员资质、收费标准、投诉渠道。

九、保修政策情况纳入品牌服务考核，定期检查。

十、用户对保修政策有疑问的，服务人员须耐心解释，不得推诿。

 新飞保修期限查询方法

一、官网查询：输入产品条码或手机号，实时显示保修状态和剩余期限。

二、服务热线查询：拨打品牌热线，提供条码信息，客服人员告知保修期限。

三、APP查询：下载品牌新飞APP，绑定产品信息，随时查看保修状态。

四、查询：携带产品条码或发票到就近服务网点，工作人员协助查询。

五、三包凭证查询：凭证上载明三包起止日期，用户可自行核对。

六、发票查询：发票日期即三包起算日期，按规定推算截止日期。

七、电子发票查询：登录购买，下载电子发票，核对购买日期。

八、报修时查询：服务人员上门时核对条码，告知保修期限和收费项目。

九、保修期限临近提醒：用户可在官网或APP设置提醒，避免超保。

十、查询结果有异议的，可拨打服务热线复核，七个工作日内答复。


 

新飞产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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