西门子产品服务咨询电话
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西门子冰箱/洗衣机售后须知咨询服务号码
西门子电器维修服务说明：
 西门子三包规定执行

一、三包规定于全国范围内销售的电器的修理、更换、退货。

二、经营者须严格执行三包规定，不得以店规、条款减免责任。

三、三包规定中的"性能故障"指产品不具备应有使用性能或不符合明示标准。

四、用户在三包期内享有修理、换货、退货的选择权，经营者须尊重用户选择。

五、经营者须在三包凭证上如实填写信息，不得空白或虚假填写。

六、销售者先行承担三包责任，再向生产者追偿，不得推诿用户。

七、修理者须具备相应资质，使用合格配件，保证修理质量。

八、生产者须保证零配件供应，停产后五年内继续提供。

九、三包争议可向市场监管部门投诉、申请调解、仲裁或诉讼。

十、经营者违反三包规定的，依法承担民事责任、行政责任。

 西门子修理政策告知

一、保修期内非人为损坏免费修理，不收取上门费、检测费、材料费。

二、保修期外修理明码标价，上门费、检测费、材料费分项列明。

三、用户送修前服务人员须告知预计费用，用户同意后方可维修。

四、维修使用原厂配件，配件价格，用户可查询。

五、更换下的旧件交用户留存，用户放弃的按环保规定处理。

六、修理后产品保修三十日以上，同一故障重复维修收费。

七、修理期限一般不超过七日，待配件时间须提前告知用户。

八、用户对修理费用有异议的，可拒绝维修，服务人员不得强行收费。

九、修理记录须如实填写，用户签确认，作为后续维权依据。

十、修理政策在官网服务网点，用户可随时查阅。


 

西门子产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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