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日立电器维修服务说明：


 日立凭证缺失补办说明

一、发票丢失的用户可凭购物小票、银行流水、电子订单等证明材料办理保修。

二、三包凭证丢失的，可联系销售者或品牌服务网点补办。

三、补办三包凭证须提供产品条码、购买日期、销售者信息。

四、销售者须留存销售记录，配合用户补办三包凭证。

五、电子发票与纸质发票具有同等效力，用户可下载留存。

六、网购产品凭订单截图和电子发票享受三包服务。

七、凭证缺失但能证明产品在三包有效期内的，销售者、修理者、生产者不得拒绝三包。

八、补办凭证不得收取费用，销售者须在规定时间内办理。

九、用户应妥善保管发票和三包凭证，拍照备份以防丢失。

十、凭证信息涂改、伪造的，三包权益可能受影响，请如实提供。

 日立三包期限依法起算

一、三包有效期自销售者开具发票之日起计算，不以生产日期或用户使用日期起算。

二、网购产品以签收日期为三包起算依据，签收记录可作为凭证。

三、换货产品三包期自换货之日起重新计算，销售者须在发票上注明。

四、修理占用时间不计入三包有效期，修理者须如实记录送修和取件日期。

五、无零配件待修时间不计入三包期，修理者须书面告知用户待修原因。

六、三包期限蕞后一日为法定节假日的，顺延至节假日后第一个工作日。

七、销售者须主动告知用户三包起算日期和截止日期，不得隐瞒。

八、用户可通过官网输入条码查询三包剩余期限，数据实时更新。

九、三包期限届满后，用户仍可享受有偿维修服务，收费标准。

十、经营者不得以任何方式缩三包期限，此类约定无效。

 

日立产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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