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海信冰箱/洗衣机售后抢修咨询服务号码
海信电器维修服务说明：
 海信三包规定执行说明

一、三包有效期自开具发票之日起计算，扣除因修理占用和无零配件待修的时间。

二、三包有效期内用户凭发票及三包凭证办理修理、换货、退货。

三、丢失发票和三包凭证但能证明产品在三包有效期内的，销售者、修理者、生产者仍应承担三包责任。

四、换货后的三包有效期自换货之日起重新计算，由销售者在发票背面加盖更换章。

五、修理者应保证修理后的产品能够正常使用三十日以上。

六、生产者应保证在产品停产后五年内继续提供符合技术要求的零配件。

七、销售者、修理者、生产者对三包责任有争议的，可依法申请调解、仲裁或诉讼。

八、属下列情况之一的不实行三包，但可收费修理：超过三包有效期、无有效凭证、商品铭牌与发票不符、擅自改动、人为损坏、不可抗力损坏。

九、三包凭证应载明产品号、出厂编号、销售日期、销售者印章、三包期限等信息。

十、经营者不得以条款免除自身三包责任，此类条款无效。

 海信生产义务告知说明

一、生产者须保证产品出厂时具备产品合格证、使用说明、三包凭证。

二、产品标识须标明产品名称、号、生产厂名厂址、执行标准。

三、生产者须按规定承担三包义务，不得以任何理由推诿。

四、产品停产后五年内继续供应零配件，保障用户维修需求。

五、生产者须向销售者和修理者提供技术资料、培训支持。

六、生产者须建立质量追溯体系，产品条码信息可查询生产批次。

七、发现产品存在安全隐患的，生产者须及时告知用户并采取召回等措施。

八、生产者委托修理的，须与修理者签订协议，明确修理责任和费用结算。

九、生产者须在官网售后服务网点信息、收费标准、投诉渠道。

十、生产者须配合市场监管部门的三包监督检查，如实提供相关资料。


 

海信产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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