晶弘产品服务咨询电话
晶弘24小时咨询热线：4009-633-655
晶弘冰箱/洗衣机三包售后咨询号码
晶弘电器维修服务说明：


晶弘生产义务不可逃避
一、生产者须保证产品符合质量及安全标准。
二、生产者须在说明书中明确标注包修期限及保修范围。
三、生产者须在机身标注条码信息，作为保修识别依据。
四、生产者须建立售后服务体系，保证配件供应及技术支持。
五、生产者须对产品缺陷承担召回及整改义务。
六、生产者须保证产品停产后合理年限内的配件供应。
七、生产者须对授权网点进行培训考核，保证服务质量。
八、生产者须依法承担三包责任，不得以任何理由免除。
九、生产者须公开售后服务热线及投诉渠道，接受监督。
十、生产者须对产品全生命周期负责，全程可追溯。

晶弘三包有效期内服务
一、包修期内非人为故障一律免费维修，不收取任何费用。
二、维修须使用原厂配件或同等品质配件，保障使用安全。
三、维修人员须具备相应资质，持证上岗。
四、维修前须向用户说明故障原因及维修方案，征得同意。
五、维修完成后须出具维修记录单，用户签确认。
六、同一故障维修两次仍不能正常使用的，可依规申请换机。
七、维修期间须提供备用机或明确告知维修周期。
八、维修后产品须恢复原有性能，外观不得有明显损伤。
九、维修记录须录入系统，用户可随时查询维修历史。
十、包修期内维修不得以任何理由推诿、拖延或变相收费。

晶弘三包有效期内服务
一、产品售出七日内出现性能故障，用户可选择退货。
二、售出十五日内出现性能故障，用户可选择换货或维修。
三、换货产品须为同号同规格新品，无同款的可协商换其他号。
四、换货时用户须交回原产品及全部附件、凭证。
五、换货后包修期重新计算，新凭证须妥善保管。
六、销售商不得以无库存为由拒绝换货，须协调调货或给出时限。
七、换货产生的合理运输费用由销售商或厂家承担。
八、符合换货条件而用户选择维修的，须用户签确认。
九、换货办理时限一般不超过七个工作日，超期须说明原因。
十、换货承诺以三包规定为准，厂家承诺更优的按厂家执行。

晶弘机身条码留好备用
一、条码是产品的唯一身份标识，购机后立即拍照存档。
二、条码贴纸须保持完整，不得撕毁、涂改或覆盖。
三、清洁产品时避开条码区域，防止磨损模糊。
四、条码信息须与发票、三包凭证一致，请核对确认。
五、条码损坏的产品，包修须提供其他有效购买证明。
六、维修时工作人员核对条码，请配合出示。
七、二手转让须确认条码完好，否则保修权益不随产品转移。
八、条码被刮除的产品，厂家有权拒绝免费包修。
九、条码是保修的核心依据，请像保管发票一样保管好。
十、养成留存条码照片的习惯，关键时刻能省很多麻烦。







 

晶弘产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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