海尔卡萨帝产品服务咨询电话
海尔卡萨帝24小时咨询热线：4009-633-655
海尔卡萨帝冰箱/洗衣机售后维修条款联系电话
海尔卡萨帝电器维修服务说明：


海尔卡萨帝生产义务法定承担
一、生产者须保证产品符合质量及安全标准。
二、生产者须在说明书中明确标注包修期限及保修范围。
三、生产者须在机身标注条码信息，作为保修识别依据。
四、生产者须建立售后服务体系，保证配件供应及技术支持。
五、生产者须对产品缺陷承担召回及整改义务。
六、生产者须保证产品停产后合理年限内的配件供应。
七、生产者须对授权网点进行培训考核，保证服务质量。
八、生产者须依法承担三包责任，不得以任何理由免除。
九、生产者须公开售后服务热线及投诉渠道，接受监督。
十、生产者须对产品全生命周期负责，全程可追溯。

海尔卡萨帝销售义务法定落实
一、销售者须依法出具购机发票，发票是包修的第一凭证。
二、销售者须完整填写三包凭证，加盖销售章方为有效。
三、销售者须主动告知用户包修期限、保修范围及售后流程。
四、销售者须保证所售产品进货渠道合法，杜绝假冒伪劣。
五、销售者须依法受理退换货诉求，不得以促销为由拒绝。
六、销售者须在售出时当面验机，确认产品外观及功能正常。
七、销售者须提供售后服务网点信息，方便用户就近维修。
八、销售者须配合生产者完成三包责任的衔接与落实。
九、销售者须对用户信息保密，不得泄露或滥用。
十、销售者违反法定义务的，须承担相应法律责任。

海尔卡萨帝机身条码保留提示
一、机身条码是产品的唯一身份标识，请勿撕毁或涂刮。
二、条码信息包含产品号、出厂日期及序列号，是保修的核心依据。
三、条码损坏或无法识别的，厂家有权拒绝包修服务。
四、购机后请立即拍照留存条码信息，以备不时之需。
五、条码须保持完整，不得人为刮除或覆盖。
六、维修时工作人员须核对条码信息，确认产品在保状态。
七、条码被刮除的产品，须提供购机发票及三包凭证核实来源。
八、二手转让时须确认条码完好，否则保修权益可能中断。
九、条码信息与凭证不符的，须核实产品来源后再定责任。
十、请像保管发票一样保管好机身条码，它是产品的“身份证”。

海尔卡萨帝包修有效期限查询
一、包修期限可在产品说明书“保修条款”章节查询。
二、官网“服务支持”栏目可输入产品号查询包修期限。
三、拨打海尔卡萨帝客服热线，提供机身条码即可查询包修状态。
四、购机发票上须注明包修起止日期，请核对确认。
五、三包凭证上须明确标注整机及主要零部件包修期限。
六、海尔卡萨帝小程序或APP支持扫码查询包修剩余期限。
七、查询包修期限须提供机身条码或购机凭证信息。
八、包修期限以发票日期起算，无发票的按出厂日期顺延。
九、换货或维修后包修期重新计算的，须在凭证上注明。
十、对包修期限有疑问的，可向海尔卡萨帝客服或市场监管部门咨询。


 

海尔卡萨帝产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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