东芝产品服务咨询电话
东芝24小时咨询热线：4009-633-655
东芝冰箱/洗衣机三包售后收费报修电话
东芝电器维修服务说明：


东芝包修期限随时查
一、产品说明书“保修条款”章节可查包修期限。
二、官网“服务支持”栏目输入产品号即可查询。
三、东芝客服热线提供机身条码即可查询包修状态。
四、购机发票上须注明包修起止日期，请核对确认。
五、三包凭证上须明确标注整机及主要零部件包修期限。
六、东芝小程序或APP支持扫码查询包修剩余期限。
七、查询包修期限须提供机身条码或购机凭证信息。
八、包修期限以发票日期起算，无发票的按出厂日期顺延。
九、换货或维修后包修期重新计算的，须在凭证上注明。
十、对包修期限有疑问的，可向东芝客服或市场监管部门咨询。

东芝生产义务必须履行
一、生产者须保证产品符合质量及安全标准。
二、生产者须在说明书中明确标注包修期限及保修范围。
三、生产者须在机身标注条码信息，作为保修识别依据。
四、生产者须建立售后服务体系，保证配件供应及技术支持。
五、生产者须对产品缺陷承担召回及整改义务。
六、生产者须保证产品停产后合理年限内的配件供应。
七、生产者须对授权网点进行培训考核，保证服务质量。
八、生产者须依法承担三包责任，不得以任何理由免除。
九、生产者须公开售后服务热线及投诉渠道，接受监督。
十、生产者须对产品全生命周期负责，全程可追溯。



东芝产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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