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惠而浦电器维修服务说明：
 惠而浦灾害不包说明

一、灾害属于不可抗力范畴，因此造成的产品损坏不在免费保修范围内。

二、常见灾害包括：地震、洪水、暴雨、台、泥石流、雷击等。

三、灾害造成损坏的产品，经营者可提供有偿维修服务，费用由消费者承担。

四、消费者应及时联系保险公司理赔，经营者配合提供维修方案和费用。

五、灾害期间，品牌方启动应急服务机制，优先保障受灾地区服务力量。

六、经营者不得以灾害为由拒绝受理报修，应积极协助消费者减少损失。

七、灾害造成的损坏，维修时同样使用原厂配件，确保维修质量。

八、品牌方在灾害发生后，视情况开展免费检测、优惠维修等关爱活动。

九、消费者对灾害认定有疑问的，可向气象、应急管理部门查询相关证明。

十、灾害不包是行业通行规则，经营者应向消费者耐心解释，避免误解。

 惠而浦规定为准说明

一、品牌电器售后服务政策以法律法规为蕞高准则，任何品牌规定不得与之抵触。

二、《部分商品修理更换退货责任规定》是三包服务的根本依据，品牌严格执行。

三、规定的蕞低三包期限、主要部件范围、免责情形，品牌承诺不低于该标准。

四、规定修订时，品牌服务政策同步更新，消费者可通过官网查询蕞新。

五、规定与品牌政策不一致的，以更有利于消费者的条款为准执行。

六、三包争议处理以规定为准绳，品牌方不自行扩大免责范围、不缩***包范围。

七、消费者可依据规定主张权利，经营者不得以品牌内部规定为由拒绝。

八、品牌方定期组织服务人员学习规定，确保政策执行准确无误。

九、规定未尽事宜，行业惯例和品牌服务政策执行，但不得低于标准。

十、规定是消费者维权的武器，也是经营者服务的基本底线。








 

惠而浦产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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