雅典娜产品服务咨询电话
雅典娜24小时咨询热线：4009-633-655
雅典娜冰箱/洗衣机契约售后咨询服务号码
雅典娜电器维修服务说明：


 雅典娜授权网点查询指引

一、品牌授权服务网点是消费者享受正规售后服务的唯一渠道，请认准雅典娜认证标识。

二、查询方式一：登录品牌官网，进入"服务支持"专区，点击"网点查询"，输入所在地区即可。

三、查询方式二：打开品牌雅典娜APP或微信小程序，使用"附近网点"功能，自动定位蕞近网点。

四、查询方式三：拨打品牌全国统一客服热线，客服人员根据消费者位置提供网点信息。

五、查询结果包含网点名称、地址、联系电话、营业时间、服务范围等详细信息。

六、消费者可查看网点资质、用户评价、服务能力等信息，选择满意的网点。

七、授权网点统一悬挂品牌授权牌匾，上门人员出示授权工作证，消费者可扫码核验真伪。

八、非授权网点冒用品牌名义的，消费者可向品牌方举报，品牌方将依法追究责任。

九、品牌方定期更新授权网点名单，消费者查询时请以蕞新信息为准。

十、授权网点受品牌方统一管理考核，服务规范、收费透明，消费者可放心选择。

 雅典娜三包免责范围说明

一、三包免责范围是法律规定经营者不承担免费三包责任的情形，消费者应提前了解。

二、超出三包有效期的产品，经营者不再承担免费修理、更换、退货责任。

三、消费者使用不当造成损坏的，包括但不限于进水、摔落、挤压、电压异常等情形。

四、未经授权擅自拆修、改装的产品，三包责任自动终止，后续维修按有偿服务处理。

五、产品条码、序列号被涂改、撕毁、缺失导致无法识别产品信息的，不予保修。

六、不可抗力造成的损坏，如灾害、意外事故等，不属三包范围。

七、消耗性配件的正常磨损和老化，不在免费保修范围内。

八、产品外观的褪色、划痕、磨损等不影响功能使用的情形，不属三包范围。

九、商业经营目的的产品，三包范围按相关规定另行确定。

十、法律法规对免责范围另有规定的，从其规定执行。

 

雅典娜产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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