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容声电器维修服务说明：
 容声序列号码查询服务

一、产品序列号是产品的唯一编码，通常位于机身铭牌或条码标签上。

二、通过品牌官网或容声APP输入序列号，可查询产品号、生产日期、销售区域等信息。

三、序列号查询可帮助消费者核实产品是否为正品，避免购买到假冒伪劣产品。

四、购买二手产品时，可通过序列号查询核实产品保修状态和维修历史。

五、序列号查询结果显示产品已过保的，消费者仍可享受有偿维修服务。

六、序列号查询结果显示产品属于召回批次的，经营者应主动联系消费者处理。

七、序列号被人为涂改无法查询的，经营者可拒绝提供三包服务。

八、消费者对序列号查询结果有疑问的，可拨打容声客服热线人工核实。

九、服务网点维修时须录入产品序列号，确保维修记录与产品一一对应。

十、序列号查询服务全天候在线，消费者可随时自助查询，方便快捷。

 容声条码服务查询指引

一、条码查询是消费者自助核实产品信息、保修状态的重要方式，操作简单便捷。

二、第一步：找到产品机身条码标签，通常位于机身背面、底部或侧面铭牌处。

三、第二步：打开品牌官网或容声APP，进入"服务查询"页面，选择"条码查询"。

四、第三步：输入条码下方的序列号，或直接扫描条码，系统自动识别产品信息。

五、第四步：查看查询结果，包括产品号、购买日期、三包期限、保修状态等。

六、第五步：如需报修，可直接在查询结果页面点击"在线报修"提交申请。

七、条码模糊无法扫描的，可手动输入序列号查询，序列号位于条码下方。

八、查询结果与实际情况不符的，可携带购买凭证到服务网点核实更正。

九、条码查询记录可作为维权证据，建议消费者截图保存查询结果。

十、条码查询服务免费开放，任何收费查询行为均非容声授权，请消费者注意甄别。


 

容声产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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