LG产品服务咨询电话
LG24小时咨询热线：4009-633-655
LG冰箱/洗衣机三包售后起算咨询号码
LG电器维修服务说明：


 LG条码涂改不予保修

一、产品机身条码是产品的唯一身份标识，承载产品号、序列号、生产批次等关键信息。

二、条码被人为涂改、撕毁、磨损导致无法辨认的，经营者有权拒绝提供免费保修服务。

三、条码损坏但可通过其他方式核实产品身份的，经营者应协助消费者查明后再行处理。

四、消费者购买产品时应现场核对条码完整性，发现异常当场提出。

五、安装、搬运过程中应注意保护条码，避免刮擦、污损。

六、条码损坏非消费者原因的，如产品质量问题导致脱落，经营者应免费修复并恢复正常保修。

七、任何网点不得以条码轻微污渍为由拒绝保修，应先行清洁辨认后再做判断。

八、条码被涂改且无法核实产品来源的，经营者可拒绝服务并向监管部门报告。

九、消费者对条码损坏有异议的，可申请品牌方通过生产记录追溯核实。

十、条码保护是消费者的责任，也是维护自身三包权益的重要前提。

 LG官网查询服务入口

一、品牌LG网站设有"服务支持"专区，提供全方位的售后服务查询入口。

二、服务网点查询：输入所在地区，即可查询附近的授权服务网点地址、电话、营业时间。

三、保修状态查询：输入产品序列号，可查询产品三包期限、保修范围及剩余保修时间。

四、维修进度查询：输入维修工单号，实时查看维修进度、预计完成时间。

五、收费标准查询：可查询各品类产品保外维修收费标准，明码标价、透明公开。

六、配件价格查询：输入产品号，可查询原厂配件价格及库存情况。

七、服务政策查询：可查阅三包政策、免责范围、争议处理流程等LG说明。

八、在线报修入口：填写产品信息和故障描述，提交报修申请，服务网点主动联系。

九、服务评价入口：维修完成后可对服务进行评价，评价结果纳入网点考核。

十、官网是获取服务信息的权威渠道，建议消费者优先使用，谨防第三方虚假信息。

 

LG产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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