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倍科电器维修服务说明：
 倍科电子凭证同样有效

一、电子保修凭证与纸质三包凭证具有完全同等的法律效力，经营者不得拒绝承认。

二、消费者出示电子凭证时，服务网点应正常受理，不得要求必须提供纸质凭证。

三、电子凭证上的信息经系统核验真实有效的，即可作为三包服务的依据。

四、电子凭证的申领、使用、核验全程免费，任何网点不得以此收取费用。

五、电子凭证支持离线，消费者可提前截图保存，以备网络不便时使用。

六、服务网点应配备扫码设备或人工录入方式核验电子凭证，不得以设备不足为由拒绝。

七、电子凭证信息与产品机身条码不一致的，以系统核验结果为准，网点应协助查明原因。

八、消费者对电子凭证效力有疑问的，可拨打品牌倍科客服热线确认。

九、品牌方定期对网点进行电子凭证受理培训，确保一线人员熟悉操作流程。

十、电子凭证的使用是三包政策数化的重要举措，消费者可放心使用。

 倍科三包期限起算规则

一、三包有效期自消费者购买产品之日起计算，以购买发票开具日期为准。

二、无法提供购买发票的，以产品机身条码对应的出厂日期后延合理期限起算。

三、通过购买的，以订单签收日期作为三包起算日期。

四、产品更换后的三包期限自更换之日起重新计算，换货记录应写入三包凭证。

五、主要部件更换后，新部件保修期自更换之日起重新计算。

六、维修占用的时间不计入三包有效期，三包期限相应顺延。

七、因经营者原因导致消费者无法正常使用的期间，三包期限应予扣除。

八、消费者与经营者对起算日期有争议的，以系统记录和购买凭证判定。

九、三包期限的蕞后一日遇法定节假日的，顺延至节假日后的第一个工作日。

十、三包期限起算规则以三包规定为准，品牌服务政策不得低于标准。


 

倍科产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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